Come funziona il recupero della password
Il procedimento è semplice e si esaurisce in pochi minuti. Scrivi nel campo qui sopra il nome utente che avevi scelto oppure, più semplicemente, l’indirizzo e‑mail con cui ti eri registrato. Il sistema cerca l’account corrispondente e invia a quell’indirizzo un messaggio contenente un collegamento personale. Aprendo quel collegamento potrai scegliere una password nuova e tornare subito a usare la tua area personale.
Il collegamento ha una durata limitata ed è valido una sola volta: è una misura di sicurezza, non un capriccio. Se lo apri troppo tardi non funzionerà più e sarà sufficiente ripetere la richiesta da questa pagina per riceverne uno nuovo. Allo stesso modo, se richiedi più collegamenti di seguito, l’unico valido sarà l’ultimo arrivato: conviene quindi partire sempre dall’e‑mail più recente.
Se il messaggio non arriva
Capita, e quasi sempre per uno di questi motivi.
Il messaggio è finito nella posta indesiderata. È la spiegazione più frequente in assoluto. Le e‑mail automatiche di reimpostazione finiscono spesso nella cartella spam o in quella delle promozioni. Controlla lì prima di qualsiasi altra cosa, e se lo trovi segnalalo come attendibile: i messaggi successivi arriveranno nella posta in arrivo.
L’indirizzo inserito non è quello della registrazione. Chi ha più di una casella di posta a volte si registra con una e cerca di recuperare con l’altra. Prova con gli altri indirizzi che usi abitualmente.
Un account non è mai stato creato. Non serve essere registrati per guardare i prodotti, per chiederci un consiglio o per venire ad acquistare in parafarmacia. Può darsi che tu ricordi di aver comprato da noi — e magari è vero — senza che a quell’acquisto corrisponda un profilo sul sito. In questo caso il recupero non può funzionare, semplicemente perché non c’è nulla da recuperare: puoi registrarti ora dalla pagina Il mio account.
C’è un errore di battitura. Un punto di troppo o una lettera mancante nell’indirizzo bastano a mandare il messaggio nel vuoto senza che nessuno se ne accorga. Rileggi quello che hai scritto prima di inviare.
Se hai provato tutto questo e il messaggio continua a non arrivare, chiamaci: il numero è +39 0376 720500 e rispondiamo negli orari di apertura. Risolvere la cosa a voce è spesso più rapido che insistere con i moduli.
A che cosa serve l’area personale
L’account sul sito è una comodità, non un obbligo. Serve a ritrovare i dati che hai già inserito senza riscriverli a ogni ordine, a rivedere che cosa avevi acquistato in passato — utile più di quanto si creda quando si tratta di ricomprare lo stesso integratore o la stessa crema e non si ricorda il formato esatto — e a seguire lo stato di una richiesta in corso.
Tutto quello che si può fare con un account si può fare anche senza: sfogliare il negozio, scriverci dalla pagina Contatti, telefonare, o venire direttamente in Via Mantova 27 ad Asola negli orari di apertura. Se l’account ti dà più fastidio che vantaggio, lascialo perdere senza rimpianti.
Scegliere una password che regga
Visto che sei qui a cambiarla, tanto vale sceglierne una migliore di quella di prima. Qualche indicazione pratica, senza complicarsi la vita.
- Lunga batte complicata. Tre o quattro parole comuni messe in fila — una frase che per te ha senso e per nessun altro — sono più difficili da indovinare di otto caratteri pieni di simboli, e infinitamente più facili da ricordare.
- Diversa da quella della posta elettronica. Se la casella di posta e il sito condividono la stessa password, chi scopre l’una entra anche nell’altro — e dalla posta si recuperano tutti gli altri accessi.
- Niente date di nascita, nomi propri o il nome del sito. Sono le prime combinazioni che vengono provate.
- Se fai fatica a ricordarle, usa un gestore di password. I browser e i telefoni ne hanno uno integrato e gratuito; è molto meglio di un foglietto nel portafoglio.
Una raccomandazione sulla sicurezza
Non ti chiederemo mai la tua password: né al telefono, né per e‑mail, né di persona al banco. Non ne abbiamo bisogno e non dobbiamo conoscerla. Se ricevi un messaggio che sembra provenire da noi e che chiede la password, i dati di una carta o un codice ricevuto per SMS, non rispondere e non aprire i collegamenti che contiene: chiamaci al numero pubblicato su questo sito e verifichiamo insieme.
Allo stesso modo, il collegamento per reimpostare la password lo ricevi solo dopo averlo richiesto tu da questa pagina. Se ne arriva uno senza che tu abbia chiesto nulla, ignoralo: significa semplicemente che qualcuno ha digitato il tuo indirizzo nel modulo, e finché non apri quel collegamento la tua password resta quella di prima.
I tuoi dati
L’indirizzo e‑mail che inserisci in questa pagina viene usato per il solo scopo di inviarti il collegamento di reimpostazione. Il titolare del trattamento è RIGENERA Parafarmacia Erboristeria di Cianciabella Dott. Dario, Via Mantova 27 – 46041 Asola (MN), P.IVA 02416700207. L’informativa completa ai sensi del Regolamento UE 2016/679, con l’elenco dei diritti che puoi esercitare in ogni momento, è nella pagina Privacy; il trattamento dei dati di navigazione è descritto nella Web Policy Privacy.
Per qualunque difficoltà con l’accesso siamo a disposizione al +39 0376 720500, da martedì a sabato dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 16:00 alle 19:30.